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老板课堂
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固莱建材课堂 告诉你建材店如何经营的更好

许多建材店老板在开店以后,面临店面人气不足、市场打不开、知名度有待提高等问题。那么要如何提升店面人气呢?固莱建材给大家总结了几个可能改善空间的方面。

可靠的产品

产品是店面生存的根本,只有保证表里如一的品质,才能赢得客户信任,吸引顾客的二次消费以及口碑推广。现在建材市场有一些经销商存在这“挂羊头卖狗肉”的乱象。加盟后,打着一个品牌的名号,却兼售其他厂家的产品,甚至其它品牌产品都占据了店内主导。如此一来,品牌会站在消费者心中形成不信任感,这种不信任感也会投射到这家店面上,要知道坏名声传的远比好名声快多了。

优质的服务

如果说产品是店面的根本,那么服务就是中心了。人们常说没有卖出不的产品,只有卖不出的人。顾客在选购是不仅仅是在选产品,更是在体验服务。

营销首先是要从消费者的角度思考问题,通过交谈去获取信息,了解他们实际需要针对的推介产品。其次,对顾客不能过分热情或冷淡。加入热情过头,不停的介绍、推荐,反而会令顾客不自在,被吓跑。所以交谈中要把握好尺度,给顾客一个考虑空间,然他们有机会“消化”。最后,顾客永远是“上帝”。不论顾客如何挑刺,都不要与之争辩。不论争论结果如何,都只会把顾客“赶走”。

适当的宣传

产品再好,服务在到位。不主动宣传,没有知名度,在当地也很难打开市场的。光靠顾客之间的口口相传虽然有效,但见效极慢,因此宣传是很有必要的。针对自己的目标群体,比如:店面在新楼盘旁边,目标群就是小区住户,那么可以采用派发传单、赠送代金卷的方式,还可以与开发商合作,将产品放入户型中也能达到不错的宣传效果。

良好的关系

相信许多老板都有自己的一份客户资料,会对客户进行明确分类。比如将客户分成:已购买产品的;有意向购买的;来过却没有意向的。如此就能有针对的维护关系了,定期回访调查。像已经购买了的就着重询问使用感受和意见,同时询问施工的进度,如果自己有对方所需可以让对方来选购;针对有意向的如果店内有活动或者有新品应当及时通知对方;而没有意向的顾客,可以进行简单的问候,告诉他们店面的动态,聊聊行业走势,邀请到店内做做。

总的来说把顾客请到店里,面对面的交流和沟通,保持良好的联系。